【導遊闢謠解惑 ~ google 不準】
google 很好用,但是,導遊覺得好用的是它的搜尋功能,而不是它上面提供的資訊。
舉例來說,西班牙的餐廳普遍很晚開門,導遊在替導遊的團找餐廳時,會非常注意餐廳的開門時間,而導遊發現,google 上面的餐廳開門時間都跟餐廳官網的時間不一樣,幾次打電話跟才聽確定之後,導遊覺得 google 很不準。同理,商家關門開門時間也很不準。
但是,真正讓導遊驚訝的是 google maps 上面的標示,錯誤還不少。
在這裡導遊舉兩個例子。
例一:「嘆息橋」
導遊在西班牙住了三十年,其中最後二十年是住在巴塞隆納,竟然不知道巴塞隆納有個「嘆息橋」😲😬😮,而且,此「嘆息橋」只有中文,沒有原文🤔 .... 大家不覺得可疑嗎?這是哪個講中文的人編出來的?還把這個編出來的東西放進 google maps 誤導所有的中文遊客?
義大利的嘆息橋是 Ponte dei Sospiri,Sospiri 的意思真的是嘆息,巴塞隆納的這一座叫做哥德式天橋(Pont Gótic),亦稱主教橋(Pont del Bisbe),跟嘆息八竿子打不著。這個哥德式天橋是 1928 年建造,年代跟嘆息無關,是用來連接加泰隆尼亞自治區政府和政府首長官邸,用途跟嘆息無關,而關於這道橋的傳說不少,但是也跟嘆息無關:
1️⃣ 據說,經過天橋下面時,絕對不可以抬頭看橋底正中央的骷髏頭,看到會招致厄運
2️⃣ 另一種說法是,如果能倒退走過天橋下方,就會添好運
3️⃣ 亦說,如果沒有倒退走,要去摸會吏長之家(Casa de l'Ardiaca)信箱上的烏龜才能解厄運。
也就是說,這個橋的名字、建造年代、用途跟所有的傳說都跟嘆息一點關係都沒有,是誰隨便亂取名字的?
例二:鍋牛餐廳(Los Caracoles)
大家應該聽過巴塞隆納的百年餐廳《蝸牛 Los Caracoles》吧!其實我不是特別推薦這家餐廳,因為他們家是沒創意不耗時耗工、「煎一面翻面後再煎另一面」的傳統菜,卻收米其林創意星等餐廳的價錢,但是,因為是百年老店,還是有很多觀光客要去吃。這個百年餐廳百年來都在同一個地方,google maps 卻把人家搬家,搬到對面啦!😂😂😂 (google maps 截圖請看留言)
更有趣的是,我上中文的 google maps,發現中文的 google maps 確實把《蝸牛 Los Caracoles》的位置標對了,但是,人家明明開得好好的《蝸牛 Los Caracoles》百年老店餐廳竟然被中文的 google maps 寫成「永久停業」😂😂😂(google maps 截圖請看留言)
這下子導遊可慘啦!遇到不相信的《蝸牛 Los Caracoles》還在營業的客人,難到還要帶他走到餐廳看一遍來證實 google 寫錯了嗎?
照片:西班牙旅遊局
#西班牙 #googlemaps #google不準
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但是,真正讓導遊驚訝的是 google maps 上面的標示,錯誤還不少。
在這裡導遊舉兩個例子。
例一:「嘆息橋」
導遊在西班牙住了三十年,其中最後二十年是住在巴塞隆納,竟然不知道巴塞隆納有個「嘆息橋」😲😬😮,而且,此「嘆息橋」只有中文,沒有原文🤔 .... 大家不覺得可疑嗎?這是哪個講中文的人編出來的?還把這個編出來的東西放進 google maps 誤導所有的中文遊客?
義大利的嘆息橋是 Ponte dei Sospiri,Sospiri 的意思真的是嘆息,巴塞隆納的這一座叫做哥德式天橋(Pont Gótic),亦稱主教橋(Pont del Bisbe),跟嘆息八竿子打不著。這個哥德式天橋是 1928 年建造,年代跟嘆息無關,是用來連接加泰隆尼亞自治區政府和政府首長官邸,用途跟嘆息無關,而關於這道橋的傳說不少,但是也跟嘆息無關:
1️⃣ 據說,經過天橋下面時,絕對不可以抬頭看橋底正中央的骷髏頭,看到會招致厄運
2️⃣ 另一種說法是,如果能倒退走過天橋下方,就會添好運
3️⃣ 亦說,如果沒有倒退走,要去摸會吏長之家(Casa de l'Ardiaca)信箱上的烏龜才能解厄運。
也就是說,這個橋的名字、建造年代、用途跟所有的傳說都跟嘆息一點關係都沒有,是誰隨便亂取名字的?
例二:鍋牛餐廳(Los Caracoles)
大家應該聽過巴塞隆納的百年餐廳《蝸牛 Los Caracoles》吧!其實我不是特別推薦這家餐廳,因為他們家是沒創意不耗時耗工、「煎一面翻面後再煎另一面」的傳統菜,卻收米其林創意星等餐廳的價錢,但是,因為是百年老店,還是有很多觀光客要去吃。這個百年餐廳百年來都在同一個地方,google maps 卻把人家搬家,搬到對面啦!😂😂😂 (google maps 截圖請看留言)
更有趣的是,我上中文的 google maps,發現中文的 google maps 確實把《蝸牛 Los Caracoles》的位置標對了,但是,人家明明開得好好的《蝸牛 Los Caracoles》百年老店餐廳竟然被中文的 google maps 寫成「永久停業」😂😂😂(google maps 截圖請看留言)
這下子導遊可慘啦!遇到不相信的《蝸牛 Los Caracoles》還在營業的客人,難到還要帶他走到餐廳看一遍來證實 google 寫錯了嗎?
照片:西班牙旅遊局
#西班牙 #googlemaps #google不準
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大家好,因為最近發現台南新開的店家中
部分有著誇張的評論數以及趨近於5星的評價。
剛好我在幾年前就開始仔細研究Google商家的評價,
因為我們在疫情之前,每週都會開美食團,所以在找店家時,
都會先看Google商家的評價。
先附上資格圖:Google在地嚮導9級
我的起點是位於長榮路二段上的一家「義法料理」(目前已永久停業)。
當時該店開業大約是1年左右,評論有500多則,評分4.9星。
一開始我心想:「這家應該馬上就能入米其林了吧?」
但後來發現,事情並非如此單純。
首先500則評論可以拿到4.9星,表示有490則左右是給5星,
在現實世界中,這種店家有存在的機率?
那麼,要如何得知一些比較低分的評論?
請打開店家資訊的評論處,在排序依據中選取「最低」
一般來說,使用者除非熱衷於在地嚮導的排名,
不然絕大部分都只會在負評才會去評論,
覺得好的時候反而很少上去留言。
也許有人會好奇,那如何操作到4.9星呢?
1. 自己弄分身帳號,Google帳號很好申請,一支電話每個月都可以申請好幾個。
不過,這個方法很累,而且新帳號評論,被Google消除的機率很高。
2. 買,如果有開過店的鄉民應該會發現,
開業前幾天就會接到自稱是Google行銷的電話。
其中有一個行銷手法就是問你要不要買評價,分為新舊帳號、在地嚮導等級不同,
會有不同的價碼。新開店家如果突然出現非常大量的5星評價,一般都是這個。
3. 送小禮物請消費者評論,這個方法也很常看到,不過速度比較慢,
不會造成短時間把評分衝上去的效果,而且消費者離開後就取消的也不少數。
為什麼我評了一星評價,卻被Google消除了?
當店家獲得負評後,在商家裡面會有個選項是可以申訴
一般來說,只有下列狀況可以申訴
違反Google的內容政策:
https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114
而單憑個人好惡或僅因意見不同檢舉通常不會成立
- 商家與其客戶對同一件事情的意見分歧時,Google 不會介入,
- 因為無論是任何客戶體驗,誰對誰錯並沒有一定的判斷標準。
以上是官方答案,不過還有一種可能是,你的評論被其他用戶檢舉很多次。
也就是你的評論,也可以被其他人檢舉,而且這個檢舉也可以透過
「分身帳號」以及「買」來達成。
那麼,要如何避免一星評論被消除?
1. 加入在地嚮導制度,這是Google推動的模式,發言權重會比一般評論要高一些
https://maps.google.com/intl/zh-TW/localguides/
2. 打開你的Googlemap時間軸功能
https://timeline.google.com/
很多人會因為擔心耗電或是行蹤被發現(謎)而關閉時間軸功能。
這樣會讓Google無法判定你的確去過這個店家,在店家申訴時,
就有可能因為疑似沒去過而被消除。
3. 常常評論,無論好壞都給一些評價。
4. 圖文並茂,附上照片的評論,可信度更佳。
說了那麼多,Google評論到底可不可信?我要怎麼看?
以下是我自己的經驗:
評論不到200則,直接看最低。
評論超過200則:
1. 4.6星以上(幾乎都是操作出來的狀態,不太可能)
2. 4.5星(極為優秀,也有機率是操作出來的。)
3. 4.4星~4.0星(不錯的店)
4. 3.9星~3.6星(還可以的店)
5. 3.5星以下(真的有些問題的店)
另外,近年來Googlemap針對你去過的店家與評論,
會給你一個好感度評分,多少也可以參考一下:
最後,給店家良心的建議,對於Google評論的心態:
1. Google只是個工具,不是萬靈丹,不是一切。
2. 不要買、不要送禮物。
3. 東西好、服務好、價錢合理,自然分數就會高。
4. 用心回覆客人、平常心看待評論,並一視同仁。
不要只看到負評者就發怒,想想還有很多給你正評的人。
以上,僅供大家參考。
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我也想知道誰說了「一定」?
買評論不是只能買正評... 也有在賣負評,而且很貴。
沒錯!五星評論是多此一舉,FB最近用的系統就是使用正負評。
正評+5,負評+1然後取平均值。
讓使用者給五種評價根本沒用,因為權重最高的就是1和5,245都是打醬油而已。
不過4以下也不都是扣分,假設你的總平均是3.9以下,給4其實算加分。
不過八到九,要25000
九到十要50000(一到九的總和)
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